Envío del paquete

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga.

En casos excepcionales, Ferreteria.Shop se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Entrega a domicilio 2-3 días: 

Los pedidos recibidos serán expedidos en 24H (laborables) desde nuestros almacenes de lunes a viernes después la mensajería entregará en la dirección indicada de 1 a 2 días (laborales). La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.

Envíos a España Peninsular.

Ceuta,Melilla,Islas Baleares e Islas Canarias no aceptamos envíos.

Devolución de los productos

Incidencias en la entrega de los productos.

Sin perjuicio del derecho de desistimiento y de la garantía legalmente reconocida sobre los productos no conformes, las circunstancias que pueden provocar una incidencia en la entrega de tu producto, son las siguientes: 

a) Producto dañado por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje o producto, debe reflejarlo en el POD (prueba de entrega) del transportista y ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días naturales para comunicar la incidencia.

Ferreteria.Shop se hará cargo de la recogida del producto dañado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. 

b) Producto que por error, no corresponde al del pedido: Se deberá comunicar en un plazo de 14 días naturales.

Ferreteria.Shop se hará cargo de los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. 

No aceptaremos devoluciones de mercancía solicitada por encargo expreso a nuestro departamento comercial o se trate de mercancía fabricada a medida del comprador salvo pacto con el departamento comercial.

Derecho de desistimiento

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Si no quedas satisfecho con los productos comprados  en www.ferreteria.shop  tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados a partir de que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, o bien en caso de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.


Forma de ejercer el derecho de desistimiento:

Puedes devolver el producto en nuestra  tienda física Herrajes del Sureste s.l, situada en Avda. Descubrimiento Parcela 2/6 
Polígono Industrial Oeste Alcantarilla 30820 (Murcia), deberás presentar tu factura de compra.  


A través de nuestro servicio de atención al cliente  llamando  al 968269777 o en la cuenta email web@herrajesdelsureste.com

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente este modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca.

Formulario desistimiento:  Formulario

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos hayas enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

Consecuencias del desistimiento:

Devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo pack (3x2, 2x1 y similares), en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro de la promoción.


Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En todos los casos de desistimiento el comprador deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.


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